因疫情取消出游，團(tuán)費(fèi)遲遲不退怎么辦？

8月3日，文旅部發(fā)布緊急通知明確，各地不組團(tuán)、不承接高中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅游。四川省應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情應(yīng)急指揮部發(fā)布第17號(hào)公告明確，非必要不離川，暫緩組團(tuán)跨省旅游等。四川省疾控中心也發(fā)布提醒，建議暫緩跨省、市出行。因此，不少消費(fèi)者取消了出游計(jì)劃，但與旅行社解除合同時(shí)遇到阻礙。

去年7月，最高人民法院、司法部、文化旅游部發(fā)布的《關(guān)于依法妥善處理涉疫情旅游合同糾紛有關(guān)問題的通知》明確，因疫情或者疫情防控措施導(dǎo)致旅游合同解除的，旅游經(jīng)營者和旅游者應(yīng)該協(xié)商退費(fèi)。協(xié)商不成的，旅游經(jīng)營者應(yīng)該在扣除必須支付的地接或者其他費(fèi)用之后，將費(fèi)用退還給旅游者，旅游經(jīng)營者應(yīng)協(xié)調(diào)地接社和履行輔助人退費(fèi)，并提供其已支付相關(guān)費(fèi)用且不能退回的證據(jù)，盡力減少旅游者因疫情或者疫情防控措施受到的損失。因客觀原因?qū)е虏荒芗皶r(shí)退費(fèi)的，旅游經(jīng)營者應(yīng)出具退款期限書面承諾。